تواصل مع TenderYeti

TenderYeti منتج من Zakomo FZCO، وهي شركة منطقة حرة إماراتية مسجلة في دبي. نحن فريق صغير ومركّز — تصل رسالتك إلى من يبنون المنتج فعلًا، لا إلى طابور مركز اتصال.

الدعم والمبيعات

لجميع الأسئلة — الدعم الفني، والفوترة، والمبيعات، والإفصاح الأمني، وطلبات الاسترداد، واستفسارات حماية البيانات — راسلنا عبر البريد الإلكتروني:

البريد الإلكتروني: support@tenderyeti.com

نجيب عن كل رسالة بريد إلكتروني خلال يوم عمل واحد (عادةً في اليوم نفسه، من الأحد إلى الخميس بتوقيت دبي). أسئلة التقييم الفني الجادة تلقى إجابة جادة — يرد عليك أحد المؤسسين شخصيًا.

هوية الشركة

مواضيع محددة

• الفوترة والاسترداد — انظر سياسة الاسترداد؛ أرسل لنا رقم الفاتورة والسبب ونرد خلال 5 أيام عمل.
• حماية البيانات وطلبات قانون PDPL الإماراتي — انظر سياسة الخصوصية؛ اكتب إلى support@tenderyeti.com ونرد خلال المهلة القانونية البالغة 30 يومًا.
• الإفصاح الأمني — يُرجى مراسلتنا أولًا قبل الإفصاح العلني؛ وننسب الفضل إلى المبلّغين في ملاحظات الإصدار.
• مشتريات المؤسسات — اطلب الأسعار أو اتفاقية معالجة البيانات (DPA) أو ردًا على استبيان أمني أو مشروعًا تجريبيًا على العنوان نفسه.

نافذة الاستجابة

أيام العمل من الأحد إلى الخميس في دبي (GMT+4). الرسائل الواردة يوم الجمعة أو السبت أو في العطلات الرسمية الإماراتية يُرد عليها في يوم العمل التالي. مشكلات الإنتاج العاجلة (انقطاع خدمة يؤثر على عميل مدفوع) تُعالج خارج ساعات العمل — ضع كلمة URGENT في سطر الموضوع.