Kontakt zu TenderYeti

TenderYeti ist ein Produkt der Zakomo FZCO, einer in Dubai registrierten VAE-Freezone-Gesellschaft. Wir sind ein kleines, fokussiertes Team — Sie erreichen die Menschen, die das Produkt bauen, keine Callcenter-Warteschleife.

Support & Vertrieb

Für alle Anliegen — technischer Support, Abrechnung, Vertrieb, Sicherheitsmeldungen, Erstattungsanfragen, Datenschutzanfragen — schreiben Sie an:

E-Mail: support@tenderyeti.com

Wir beantworten jede E-Mail innerhalb eines Geschäftstags (in der Regel am selben Tag, Sonntag–Donnerstag, Dubai-Zeit). Ernsthafte technische Evaluierungsfragen bekommen eine ernsthafte Antwort — ein Gründer antwortet persönlich.

Unternehmensangaben

Konkrete Anliegen

• Abrechnung & Erstattungen — siehe die Erstattungsrichtlinie; senden Sie uns Rechnungsnummer und Grund, wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
• Datenschutz & VAE-PDPL-Anfragen — siehe die Datenschutzerklärung; schreiben Sie an support@tenderyeti.com und wir antworten innerhalb der gesetzlichen 30-Tage-Frist.
• Sicherheitsmeldungen — bitte erst per E-Mail melden, bevor Sie etwas veröffentlichen; wir nennen Melder in den Release Notes.
• Enterprise-Beschaffung — Preise, AVV, Antworten auf Sicherheitsfragebögen oder ein Pilotprojekt unter derselben Adresse anfragen.

Antwortzeiten

Geschäftstage sind Sonntag bis Donnerstag in Dubai (GMT+4). E-Mails, die freitags, samstags oder an VAE-Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag beantwortet. Dringende Produktionsprobleme (Ausfall mit Auswirkung auf zahlende Kunden) werden auch außerhalb der Geschäftszeiten aufgegriffen — markieren Sie die Betreffzeile mit URGENT.