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TenderYeti es un producto de Zakomo FZCO, una sociedad de zona franca de los EAU registrada en Dubái. Somos un equipo pequeño y enfocado — usted habla con las personas que construyen el producto, no con la cola de un centro de llamadas.

Soporte y ventas

Para cualquier consulta — soporte técnico, facturación, ventas, notificación de vulnerabilidades, solicitudes de reembolso, cuestiones de protección de datos — escriba a:

Correo: support@tenderyeti.com

Respondemos todos los correos en un día hábil (normalmente el mismo día, de domingo a jueves, hora de Dubái). Las preguntas técnicas serias de evaluación reciben una respuesta seria — un fundador responde personalmente.

Identidad de la empresa

Temas específicos

• Facturación y reembolsos — consulte la Política de reembolsos; envíenos el número de factura y el motivo y respondemos en 5 días hábiles.
• Protección de datos y solicitudes PDPL de los EAU — consulte la Política de privacidad; escriba a support@tenderyeti.com y respondemos dentro del plazo legal de 30 días.
• Notificación de vulnerabilidades — por favor, escríbanos antes de cualquier divulgación pública; acreditamos a quienes informan en las notas de versión.
• Compras Enterprise — solicite precios, DPA, respuesta a cuestionarios de seguridad o un piloto en la misma dirección.

Ventana de respuesta

Los días hábiles son de domingo a jueves en Dubái (GMT+4). Los correos recibidos en viernes, sábado o festivos de los EAU se responden el siguiente día laborable. Las incidencias urgentes de producción (caída del servicio que afecte a un cliente de pago) se atienden también fuera del horario comercial — marque el asunto con URGENT.