Contattare TenderYeti

TenderYeti è un prodotto di Zakomo FZCO, società di zona franca degli EAU registrata a Dubai. Siamo un team piccolo e focalizzato — parla con le persone che costruiscono il prodotto, non con la coda di un call center.

Supporto & vendite

Per qualsiasi domanda — supporto tecnico, fatturazione, vendite, segnalazioni di sicurezza, richieste di rimborso, richieste sulla protezione dei dati — scriva a:

Email: support@tenderyeti.com

Rispondiamo a ogni email entro un giorno lavorativo (di norma in giornata, domenica–giovedì, ora di Dubai). Le domande serie di valutazione tecnica ricevono risposte serie — risponde personalmente un fondatore.

Identità aziendale

Argomenti specifici

• Fatturazione & rimborsi — consulti la Politica di rimborso; ci invii per email il numero di fattura e il motivo e rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.
• Protezione dei dati & richieste PDPL EAU — consulti l'Informativa sulla privacy; scriva a support@tenderyeti.com e rispondiamo entro il termine di legge di 30 giorni.
• Segnalazioni di sicurezza — La preghiamo di scriverci prima di una divulgazione pubblica; citiamo i segnalatori nelle note di rilascio.
• Procurement Enterprise — richieda prezzi, DPA, risposte al questionario di sicurezza o un progetto pilota allo stesso indirizzo.

Tempi di risposta

I giorni lavorativi vanno da domenica a giovedì a Dubai (GMT+4). Le email ricevute venerdì, sabato o nei giorni festivi degli EAU ricevono risposta il giorno lavorativo successivo. I problemi urgenti di produzione (interruzione del servizio che riguarda un cliente pagante) vengono presi in carico anche fuori orario — indichi URGENT nell'oggetto.