TenderYetiへのお問い合わせ

TenderYetiは、ドバイに登記されたUAEフリーゾーン企業Zakomo FZCOの製品です。私たちは少数精鋭のチームです — お問い合わせに対応するのはコールセンターの窓口ではなく、製品を作っている本人たちです。

サポート・営業窓口

技術サポート、請求、営業、セキュリティ報告、返金のご依頼、データ保護に関するお問い合わせなど、すべてのご質問は以下のメールアドレスまでお送りください：

メール： support@tenderyeti.com

すべてのメールに1営業日以内（通常は当日、日曜〜木曜、ドバイ時間）に返信します。本格的な技術評価に関するご質問には真剣にお答えします — 創業者が直接返信します。

会社情報

お問い合わせ内容別のご案内

• 請求・返金 — 返金ポリシーをご覧のうえ、請求書番号と理由をメールでお知らせください。5営業日以内に返信します。
• データ保護・UAE PDPLに関するご請求 — プライバシーポリシーをご覧のうえ、support@tenderyeti.comまでご連絡ください。法定の30日以内に対応します。
• セキュリティ報告 — 公開の前に、まずメールでご連絡ください。報告者はリリースノートでクレジットします。
• エンタープライズ調達 — 料金、DPA、セキュリティ質問票への回答、パイロット導入のご依頼も同じアドレスで承ります。

対応時間

営業日はドバイ（GMT+4）の日曜〜木曜です。金曜・土曜およびUAEの祝日に受信したメールは、翌営業日に対応します。有償テナントに影響するサービス停止など緊急の本番障害は営業時間外でも対応します — 件名にURGENTと記載してください。