Contact met TenderYeti

TenderYeti is een product van Zakomo FZCO, een in Dubai geregistreerd bedrijf in een vrijhandelszone van de VAE. We zijn een klein, gefocust team — u bereikt de mensen die het product bouwen, geen callcenterwachtrij.

Support & sales

Voor alle vragen — technische support, facturatie, sales, security-meldingen, terugbetalingsverzoeken, gegevensbeschermingsvragen — mail naar:

E-mail: support@tenderyeti.com

We beantwoorden elke e-mail binnen één werkdag (meestal dezelfde dag, zondag t/m donderdag, tijdzone Dubai). Serieuze technische evaluatievragen krijgen een serieus antwoord — een oprichter antwoordt persoonlijk.

Bedrijfsgegevens

Specifieke onderwerpen

• Facturatie & terugbetalingen — zie het Terugbetalingsbeleid; mail ons het factuurnummer en de reden en we reageren binnen 5 werkdagen.
• Gegevensbescherming & PDPL-verzoeken (VAE) — zie het Privacybeleid; schrijf naar support@tenderyeti.com en we reageren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.
• Security-meldingen — mail ons alstublieft eerst vóór publieke bekendmaking; we vermelden melders in de release notes.
• Enterprise-inkoop — vraag op hetzelfde adres prijzen, een verwerkersovereenkomst (DPA), beantwoording van een securityvragenlijst of een pilot aan.

Reactietijd

Werkdagen zijn zondag tot en met donderdag in Dubai (GMT+4). E-mails die op vrijdag, zaterdag of feestdagen in de VAE binnenkomen, worden op de eerstvolgende werkdag beantwoord. Urgente productie-incidenten (storing die een betalende klant raakt) worden ook buiten kantooruren opgepakt — zet URGENT in de onderwerpregel.