Kontakt z TenderYeti

TenderYeti jest produktem firmy Zakomo FZCO, spółki zarejestrowanej w strefie wolnocłowej w Dubaju (ZEA). Jesteśmy małym, skoncentrowanym zespołem — kontaktują się Państwo bezpośrednio z osobami budującymi produkt, a nie z kolejką call center.

Wsparcie i sprzedaż

We wszystkich sprawach — wsparcie techniczne, rozliczenia, sprzedaż, zgłoszenia bezpieczeństwa, wnioski o zwrot, zapytania dotyczące ochrony danych — prosimy pisać na adres:

E-mail: support@tenderyeti.com

Odpowiadamy na każdy e-mail w ciągu jednego dnia roboczego (zwykle tego samego dnia, od niedzieli do czwartku, czasu dubajskiego). Poważne pytania z etapu oceny technicznej otrzymują poważną odpowiedź — osobiście odpowiada założyciel.

Dane firmy

Tematy szczegółowe

• Rozliczenia i zwroty — zobacz Politykę zwrotów; prosimy przesłać numer faktury i powód, a odpowiemy w ciągu 5 dni roboczych.
• Ochrona danych i wnioski PDPL ZEA — zobacz Politykę prywatności; prosimy pisać na support@tenderyeti.com, odpowiadamy w ustawowym terminie 30 dni.
• Zgłoszenia bezpieczeństwa — prosimy najpierw o e-mail przed publicznym ujawnieniem; zgłaszających wymieniamy w informacjach o wydaniu.
• Zakupy Enterprise — wycena, umowa powierzenia danych (DPA), odpowiedzi na kwestionariusz bezpieczeństwa lub pilotaż pod tym samym adresem.

Czas odpowiedzi

Dniami roboczymi są dni od niedzieli do czwartku w Dubaju (GMT+4). Na e-maile otrzymane w piątek, sobotę lub w dni ustawowo wolne od pracy w ZEA odpowiadamy następnego dnia roboczego. Pilne awarie produkcyjne (przerwa w działaniu usługi dotykająca płacącego klienta) obsługujemy również poza godzinami pracy — prosimy oznaczyć temat wiadomości słowem URGENT.