Contacte o TenderYeti

O TenderYeti é um produto da Zakomo FZCO, uma empresa de zona franca dos EAU registada no Dubai. Somos uma equipa pequena e focada — você fala com as pessoas que constroem o produto, não com uma fila de call center.

Suporte e vendas

Para todas as questões — suporte técnico, faturação, vendas, divulgação de vulnerabilidades, pedidos de reembolso, questões de proteção de dados — escreva para:

E-mail: support@tenderyeti.com

Respondemos a todos os e-mails no prazo de um dia útil (normalmente no próprio dia, de domingo a quinta-feira, hora do Dubai). Perguntas técnicas sérias de avaliação recebem respostas sérias — um fundador responde pessoalmente.

Identidade da empresa

Assuntos específicos

• Faturação e reembolsos — consulte a Política de Reembolso; envie-nos por e-mail o número da fatura e o motivo e respondemos no prazo de 5 dias úteis.
• Proteção de dados e pedidos ao abrigo da PDPL dos EAU — consulte a Política de Privacidade; escreva para support@tenderyeti.com e respondemos dentro do prazo legal de 30 dias.
• Divulgação de vulnerabilidades — por favor, escreva-nos antes de qualquer divulgação pública; damos crédito aos investigadores nas notas de lançamento.
• Compras Enterprise — peça preços, DPA, resposta a questionários de segurança ou um piloto no mesmo endereço.

Janela de resposta

Os dias úteis vão de domingo a quinta-feira no Dubai (GMT+4). E-mails recebidos à sexta-feira, ao sábado ou em feriados dos EAU são respondidos no dia útil seguinte. Problemas urgentes de produção (indisponibilidade do serviço que afete um cliente pago) são tratados fora do horário de expediente — marque o assunto com URGENT.