Contacter TenderYeti

TenderYeti est un produit de Zakomo FZCO, société de zone franche des Émirats arabes unis enregistrée à Dubaï. Nous sommes une petite équipe concentrée — vous parlez aux personnes qui construisent le produit, pas à un centre d'appels.

Support & ventes

Pour toute question — support technique, facturation, ventes, signalement de sécurité, demandes de remboursement, protection des données — écrivez à :

E-mail : support@tenderyeti.com

Nous répondons à chaque e-mail sous un jour ouvré (généralement le jour même, du dimanche au jeudi, heure de Dubaï). Les questions sérieuses d'évaluation technique reçoivent une réponse sérieuse — un fondateur répond personnellement.

Identité de l'entreprise

Sujets spécifiques

• Facturation & remboursements — voir la Politique de remboursement ; envoyez-nous le numéro de facture et le motif, nous répondons sous 5 jours ouvrés.
• Protection des données & demandes PDPL des ÉAU — voir la Politique de confidentialité ; écrivez à support@tenderyeti.com et nous répondons dans le délai légal de 30 jours.
• Divulgation de sécurité — merci de nous écrire avant toute divulgation publique ; nous créditons les rapporteurs dans les notes de version.
• Achats Enterprise — demandez tarifs, DPA, réponse au questionnaire de sécurité ou un pilote à la même adresse.

Délai de réponse

Les jours ouvrés vont du dimanche au jeudi à Dubaï (GMT+4). Les e-mails reçus le vendredi, le samedi ou un jour férié aux ÉAU sont traités le jour ouvré suivant. Les incidents de production urgents (panne affectant un client payant) sont pris en charge en dehors des heures ouvrées — indiquez URGENT dans l'objet.